Μελέτες περίπτωσης

Την περασμένη εβδομάδα, καλωσόρισα έναν επισκέπτη από την Πολωνία στο εργοστάσιό μας στο Pingyuan, στην επαρχία Shandong. Είχε ταξιδέψει πάνω από 7.000 χιλιόμετρα για να δει τις γραμμές παραγωγής μας από πρώτο χέρι, να εξετάσει τα συστήματα ποιοτικού ελέγχου μας και να συζητήσει να γίνει ο διανομέας μας στην Πολωνία. Τρεις μέρες αργότερα, υπέγραψε όχι απλώς μια διανομή